Attestations, facturation et demandes d’accord électroniques : ce que tout kiné doit savoir

Attestations, facturation et demandes d’accord électroniques : ce que tout kiné doit savoir

La numérisation du secteur de la santé en Belgique change progressivement la manière dont tu gères les attestations, la facturation et les demandes d’accord pour le remboursement des soins. Ces outils, regroupés sous les services eHealth, facilitent les échanges avec les mutualités et modernisent ton cabinet.

 
1. eAttest : attester les soins de façon électronique
L’eAttest est le service qui te permet d’envoyer directement l’attestation de soins à la mutualité du patient via ton logiciel médical agréé, sans passer par le papier.

Concrètement :

Après une consultation payée en paiement comptant, tu envoies l’attestation électronique le jour même de la prestation.
La mutualité traite cette attestation dans les heures qui suivent, ce qui accélère souvent le remboursement (1 à 2 jours pour obtenir le remboursement).
Le patient reçoit un document justificatif reprenant les montants et un numéro de réception qu’il peut conserver ou recevoir via sa eBox.
👉 Depuis le 1er septembre 2025, la facturation électronique (via eAttest pour le paiement comptant et eFact pour le tiers payant) est devenue la norme pour les soins remboursés. Mais elle n'est en rien obligatoire. La digitalisation des soins devraient devenir obligatoire d'ici 2027.

 
2. eFact : facturation électronique en tiers payant
Quand tu appliques le tiers payant (la mutualité te paie directement sa part sur ton compte), tu dois utiliser eFact pour envoyer les factures électroniques aux mutualités (via le portail MyCareNet ou ton logiciel agréé).

Ce système remplace les anciennes factures papier :

- il réduit les erreurs et les pertes,
- il accélère les paiements,
- il assure une meilleure traçabilité des remboursements.
 
3. eAgreement : les accords préalables en mode numérique
Certaines prestations (pathologies Fa, Fb, Lourdes) demandent une demande d’accord auprès de l’assureur. De base, cela se fait par papier via la poste. Cela prend en général 3 semaines avant de recevoir une réponse.

L’eAgreement est le service qui permet de numériser l’introduction et le suivi de ces demandes d’accord, directement depuis ton logiciel.

Ce que cela change :

- plus besoin d’envoyer des courriers ou des formulaires papier,
- tu peux suivre l’état de la demande électroniquement, mais en général l'accord se fait beaucoup plus rapidement voir instantanément pour les pathologies Fa,
- l’information est centralisée et sécurisée

Actuellement, des logiciels commencent à intégrer ces fonctionnalités, et leur usage va devenir la norme à mesure que la plateforme eHealth se déploie.

 
4. Quel outil utiliser et comment se préparer ?
Pour utiliser ces services, il faut :

- un logiciel de gestion/ facturation agréé compatible avec les services eHealth (MyCareNet).
- un certificat eHealth, sorte de passeport numérique pour t’authentifier auprès des plateformes (à obtenir via l’application de gestion de certificats).

 5. Et après ? Ce qui t’attend d’ici 2027

Cette digitalisation des soins n'est pas du tout obligatoire pour le moment. Mais elle devrait le devenir d'ici 2027. Il est donc temps de s'y interesser et de s'y préparer tout doucement pour être prêt au moment voulu.